Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Le site bercherbois.fr est exploité par Guillaume BERCHER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE – BBC.

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès, à la consultation et à l’utilisation du site. Elles s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients.

En naviguant sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter. Les achats effectués sur le site sont également soumis aux Conditions Générales de Vente.

1. Informations sur l’éditeur

Le site est édité par :

• Nom commercial : BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE – BBC
• Propriétaire : Guillaume BERCHER
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Adresse : 1 chemin de la Lande, 27130 Mandres, France
• SIREN : 883 888 539
• SIRET du siège : 883 888 539 00011
• Immatriculation : 883 888 539 R.C.S. Évreux
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR06883888539
• Téléphone : +33 7 51 23 69 10
• Adresse électronique : contact@bercherbois.fr

Les informations complètes relatives à l’éditeur et à l’hébergement sont disponibles dans les mentions légales.

2. Objet du site

Le site Bercher Bois de Chauffage permet notamment de consulter et de commander des produits liés au chauffage, parmi lesquels du bois de chauffage, du bois compressé, des granulés de bois, des poêles, des inserts et des cheminées.

Le site présente également des informations, conseils, guides et contenus éditoriaux consacrés aux combustibles et aux appareils de chauffage.

3. Accès au site

Le site est normalement accessible à tout moment, sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour, des interruptions techniques ou des événements indépendants de la volonté de BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE.

L’éditeur s’efforce d’assurer un accès fiable et sécurisé au site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou d’anomalies techniques.

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE peut suspendre temporairement tout ou partie du site afin d’effectuer une opération de maintenance, de sécurité ou d’amélioration.

4. Conditions d’utilisation

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois françaises, aux présentes conditions et aux droits des tiers.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou non autorisées ;
• de transmettre un virus, un programme malveillant ou tout autre code susceptible d’endommager le site ;
• de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques, comptes ou données du site ;
• de perturber le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité du site ;
• de collecter des données personnelles concernant d’autres utilisateurs sans autorisation ;
• d’utiliser un robot ou une méthode automatisée pour extraire massivement les contenus du site ;
• de reproduire ou d’exploiter les contenus du site sans autorisation préalable.

En cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions, BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE pourra suspendre ou limiter l’accès de l’utilisateur au site, sans préjudice des recours prévus par la loi.

5. Compte client

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client. L’utilisateur s’engage alors à communiquer des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe ainsi que des opérations effectuées depuis son compte. Il doit informer rapidement BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE de toute utilisation non autorisée ou suspicion d’accès frauduleux.

L’utilisateur peut demander la modification ou la suppression de son compte en écrivant à contact@bercherbois.fr, sous réserve des données devant être conservées pour respecter les obligations légales, comptables ou contractuelles.

6. Informations relatives aux produits

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif. Elles peuvent présenter de légères différences liées à l’éclairage, à l’écran utilisé, au conditionnement ou aux variations naturelles du bois.

Les dimensions, poids, couleurs, aspects, performances et caractéristiques indiqués sont ceux communiqués par les fabricants ou fournisseurs. Pour les produits naturels, de légères variations peuvent être constatées sans remettre en cause leur conformité.

Les conseils publiés sur le site ne remplacent pas les prescriptions des fabricants, les notices techniques, les règles de sécurité ou l’intervention d’un professionnel qualifié.

7. Prix, disponibilité et commandes

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. La présence d’un produit sur le site ne garantit pas sa disponibilité permanente.

Une commande peut être refusée ou annulée notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’échec du paiement, d’informations manifestement erronées, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le client en est informé et les sommes éventuellement encaissées lui sont remboursées dans les conditions applicables.

Les modalités détaillées de commande sont disponibles dans les Conditions Générales de Vente.

8. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• le paiement par carte bancaire au moyen d’un lien de paiement sécurisé ;
• le paiement par virement bancaire.

La commande est préparée ou expédiée après confirmation du paiement, selon le moyen de paiement sélectionné.

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE ne demande jamais au client de transmettre par courrier électronique le code confidentiel de sa carte bancaire.

Les informations complémentaires sont disponibles sur la page Paiement sécurisé.

9. Livraison gratuite

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE propose la livraison gratuite en France dans les zones desservies indiquées lors de la commande. Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au montant des produits commandés.

Le délai de livraison annoncé est généralement de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits, de l’accessibilité de l’adresse et des éventuels événements indépendants de la volonté de BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible aux véhicules de transport. Il doit également communiquer un numéro de téléphone valide afin de permettre au transporteur de le contacter pour organiser la livraison.

Pour les produits lourds ou palettisés, la livraison est effectuée au point accessible le plus proche de l’adresse indiquée, sur une surface stable, plane et praticable par un transpalette.

La livraison gratuite ne comprend pas, sauf accord écrit préalable, le déballage, l’installation, le raccordement, la mise en service, la manutention à l’intérieur du domicile, la livraison à l’étage ou le déplacement manuel de la palette au-delà du point de déchargement.

Les modalités complètes sont précisées dans la politique de livraison.

10. Retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux produits endommagés et aux remboursements figurent dans la politique de retours et de remboursements.

La gratuité de la livraison initiale ne signifie pas que les retours effectués dans le cadre d’une rétractation sont gratuits.

Lorsqu’un client exerce son droit de rétractation, les frais directs de retour sont à sa charge. Pour les produits volumineux, les estimations suivantes sont appliquées à titre indicatif :

Le tarif définitif dépend notamment du poids, des dimensions, de l’adresse d’enlèvement, de la distance, des conditions d’accès et du transporteur retenu. Il est communiqué avant l’organisation du retour.

Ces frais estimatifs concernent uniquement les retours effectués à l’initiative du client dans le cadre de son droit de rétractation.

Les produits défectueux, endommagés lors du transport ou non conformes à la commande font l’objet d’un traitement distinct conformément aux garanties légales applicables.

11. Exactitude des informations

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE s’efforce de maintenir les informations du site exactes et à jour. Malgré cette vigilance, certaines pages peuvent exceptionnellement contenir une erreur typographique, une omission ou une information devenue obsolète.

L’éditeur peut corriger ou actualiser ces informations à tout moment. Lorsqu’une erreur concerne une commande déjà passée, le client est informé dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse lui être proposée conformément à la réglementation applicable.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, icônes, vidéos, documents, bases de données, éléments visuels et structure générale, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation totale ou partielle des contenus du site est interdite, en dehors des usages strictement personnels autorisés par la loi.

Les marques, logos et contenus appartenant aux fabricants ou partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

13. Avis, commentaires et contenus transmis

Lorsqu’un utilisateur publie un avis, un commentaire ou transmet un contenu, il garantit disposer des droits nécessaires et s’engage à ne pas publier de contenu illégal, injurieux, diffamatoire, trompeur, discriminatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE peut modérer ou supprimer un contenu ne respectant pas ces règles. Les avis ne doivent pas être modifiés dans le but d’en altérer artificiellement le sens ou de tromper les consommateurs.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers, notamment des fabricants, fournisseurs ou services partenaires.

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE n’exerce aucun contrôle permanent sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur transmettre des données personnelles ou d’utiliser leurs services.

15. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par les utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Cette politique précise notamment les catégories de données collectées, les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

16. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences sont disponibles dans la politique de cookies.

17. Sécurité du site

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger le site et les données traitées contre les accès non autorisés, les altérations, les pertes ou les divulgations accidentelles.

L’utilisateur reconnaît toutefois qu’aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Il lui appartient de protéger son équipement, de maintenir ses logiciels à jour et de ne pas communiquer ses identifiants à des tiers.

18. Responsabilité

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation frauduleuse du site, du non-respect des présentes conditions, d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des notices, consignes d’installation et règles de sécurité.

L’installation, le raccordement et la mise en service des poêles, inserts et cheminées doivent être réalisés conformément aux instructions du fabricant et aux normes applicables, notamment par un professionnel qualifié lorsque cela est requis.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut les droits reconnus aux consommateurs, les garanties légales applicables ou une responsabilité ne pouvant légalement être exclue.

19. Force majeure

La responsabilité de BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE ne pourra être engagée lorsqu’un retard ou une inexécution résulte d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions de la force majeure reconnues par le droit français.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les catastrophes naturelles, incendies, intempéries exceptionnelles, interruptions majeures des réseaux, grèves externes, restrictions administratives ou perturbations graves du transport.

20. Modification des conditions d’utilisation

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de la consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. La disposition concernée est remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide poursuivant un objectif équivalent.

22. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter préalablement BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, le différend pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Les consommateurs conservent le bénéfice des dispositions impératives et des règles de compétence territoriale prévues par la loi.

23. Coordonnées

Pour toute question relative au site ou aux présentes conditions d’utilisation, vous pouvez contacter :

BERCHER BOIS DE CHAUFFAGE – BBC
Guillaume BERCHER – Entrepreneur individuel
1 chemin de la Lande
27130 Mandres – France

Téléphone : +33 7 51 23 69 10
Courriel : contact@bercherbois.fr